聚星 · 索引控制台
合作联系 · 06-1
聚星接收四类对接：内容希望进入索引、双方谈内容互认、团队多人一起使用、以及操作中途卡住需要人回复。每一类的准备材料和对接方式都不一样，先认准你的类型，再提笔写第一封邮件，后面的来回会少很多。
01 / 先选你的诉求类型
对照下面四张卡片，找到最接近你情况的那一张。卡片上列出的是写信前值得先想好的几项，点进去是这类诉求的完整说明。
你有页面、文档或服务入口，希望被聚星索引收录，让人按分类就能找到。
双方各有索引体系，希望在条目标识与呈现上互相承认，减少用户重复查找。
一个团队多人使用，需要一份统一的入口清单，以及能在内部转发的使用说明。
入口翻不到、换设备后登不上、版本说明对不上号，这类问题写得越具体，解决得越快。
02 / 内容收录与伙伴互认
索引里的每一条都按入口、步骤、版本三段组织，编号写作页-章-步。你按这个结构把材料写齐，编辑收到就能直接落位，不必再追问一轮。现有 1,860 条站内条目分布在 12 个索引分类、46 个标签之下，先挑一个最贴近的分类写进邮件，判断不准也没关系。
新收录的条目在上线前会由两位编辑分别看过一遍。集中更新安排在每年 3 月与 9 月，赶在这两个时间点前提交，能排进同一批次的版本说明；已经发布的批次记录可以在更新与资讯里翻到。
发送收录申请目前有 26 家内容与服务伙伴与聚星建立了索引互认，互认条目在列表中带同一个标识，用户从一个站点进到另一个站点，还能按原来的编号找到位置。
谈互认时，先说明你方索引的规模、分类方式和更新节奏，我们据此判断可以互认到哪一层。邮件标题写成“互认 + 你方名称”，能更快归到负责的同事手上。
03 / 团队使用与定制需求
团队协作场景约占聚星访问者的三成，访问者分布在 31 个省级区域。下面三件事可以一起谈，也可以只取其中一件。
按你们的使用频次，把最常用的入口整理成一份清单，标明编号与用途。新人拿到清单就能照着走，不必每次问同事“是哪一个”。
团队内部传阅的版本页跟随每年 3 月与 9 月的集中更新同步调整，避免有人拿着上一批的说明操作。版本说明采用 A/B/C 三级编号，A 为结构调整，B 为条目变更，C 为文字与格式更正。
把换设备后按七个序号重新走完登录、以及资料下载的位置，压缩成一份几百字、能在群里直接转发的说明。体验中心里已有的导出与注册步骤可以直接摘用。
写信时注明使用人数、涉及岗位、希望固定的入口数量，我们就能给出具体安排，而不是只回一句“可以”。需要先看现成的操作路径，可以从体验中心进；资料下载区提供文档、表格与图示包三类资源，单月下载约 2.4 万次。
04 / 问题反馈怎么写
一封能被一次处理掉的反馈，通常包含四行内容：在哪里、哪一条、什么设备、看到什么现象。缺了任何一行，我们都得回头问，来回就多了一轮。
提到编号时写全三级，例如 03-2-05，我们能直接翻到那一条。有截图就附上，界面上的提示文字比描述更准确。提交前可以先在帮助问答里找一遍，常见卡点大多已有现成做法。
索引与登录相关问题优先走邮件：编号、截图和往来记录都能留档，后续换个同事接手也接得上。
05 / 渠道与查阅时间
客服邮箱
info@starhub-juxing.com.cn
索引与登录问题优先用邮件沟通
联系电话
17291260287
需要口头确认的细节可以打电话
联系地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街162号
用于资料寄送与线下对接沟通
邮箱在工作日 9:00–17:00 有专人查阅，节假日顺延。发出前把诉求类型写进标题，例如“收录 + 入口名称”“互认 + 你方名称”“反馈 + 条目编号”，能少走一步转交。想先自己把路径走一遍，可以回到首页从索引总览开始。
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